GDPR - Reglamento General de Proteccion de Datos

Ultima actualizacion: Enero 2026

En lyrenova.com respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta pagina explica tus derechos bajo el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y como podes ejercerlos.

1. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu informacion personal es:

2. Tus Derechos bajo GDPR

El GDPR te otorga derechos especificos sobre tus datos personales. A continuacion, explicamos cada uno de ellos:

2.1 Derecho de Acceso (Articulo 15)

Tenes derecho a:

• Saber si procesamos tus datos personales
• Obtener una copia de tus datos personales
• Conocer los fines del procesamiento
• Saber las categorias de datos que procesamos
• Conocer los destinatarios de tus datos
• Saber el periodo de retencion de tus datos
• Conocer el origen de tus datos si no los obtuvimos de vos

2.2 Derecho de Rectificacion (Articulo 16)

Tenes derecho a:

• Solicitar la correccion de datos inexactos
• Completar datos incompletos
• Actualizar informacion desactualizada

Procesaremos tu solicitud sin demora indebida y te informaremos cuando se haya completado.

2.3 Derecho de Supresion - "Derecho al Olvido" (Articulo 17)

Podes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando:

• Los datos ya no son necesarios para el proposito original
• Retiras tu consentimiento y no hay otra base legal
• Te opones al procesamiento y no hay motivos legitimos
• Los datos fueron procesados ilegalmente
• Los datos deben eliminarse por obligacion legal

Nota: Este derecho no es absoluto. Podemos retener datos cuando sea necesario por obligaciones legales o para el ejercicio de derechos legales.

2.4 Derecho a la Restriccion del Procesamiento (Articulo 18)

Podes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos cuando:

• Impugnas la exactitud de los datos (durante la verificacion)
• El procesamiento es ilegal pero preferis la restriccion a la eliminacion
• Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitas para reclamos legales
• Te has opuesto al procesamiento (mientras verificamos)

2.5 Derecho a la Portabilidad de Datos (Articulo 20)

Tenes derecho a:

• Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina
• Transmitir esos datos a otro controlador
• Solicitar que transmitamos directamente tus datos a otro controlador (cuando sea tecnicamante posible)

Este derecho aplica a datos que:

• Nos proporcionaste directamente
• Procesamos basandonos en tu consentimiento o contrato
• Procesamos por medios automatizados

2.6 Derecho de Oposicion (Articulo 21)

Podes oponerte al procesamiento de tus datos cuando:

• El procesamiento se basa en intereses legitimos
• Los datos se usan para marketing directo
• Los datos se usan para investigacion o estadisticas

Si te opones al marketing directo, dejaremos de procesar tus datos para ese fin inmediatamente.

2.7 Derechos relacionados con Decisiones Automatizadas (Articulo 22)

Tenes derecho a:

• No ser sujeto de decisiones basadas unicamente en procesamiento automatizado
• Obtener intervencion humana en decisiones automatizadas
• Expresar tu punto de vista sobre decisiones automatizadas
• Impugnar decisiones automatizadas

Actualmente, no tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

3. Como Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envia un email a support@lyrenova.com con el asunto "Solicitud GDPR"
2. Indica claramente que derecho queres ejercer
3. Proporciona informacion para verificar tu identidad
4. Incluye detalles especificos de tu solicitud

3.1 Plazos de Respuesta

Responderemos a tu solicitud dentro de:

• 30 dias: Para la mayoria de las solicitudes
• 60 dias adicionales: En casos complejos (te notificaremos)

3.2 Costo

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podemos cobrar una tarifa razonable si:

• La solicitud es manifiestamente infundada o excesiva
• Solicitas copias adicionales de tus datos

4. Consentimiento

4.1 Como Damos Consentimiento

Cuando requerimos tu consentimiento para procesar datos:

• Te pedimos una accion afirmativa clara (como marcar una casilla)
• No usamos casillas premarcadas
• Explicamos claramente para que se usaran tus datos
• Te informamos que podes retirar tu consentimiento

4.2 Retirar el Consentimiento

Podes retirar tu consentimiento en cualquier momento:

• Para cookies: Usa el boton de configuracion en el banner de cookies o borra las cookies de tu navegador
• Para newsletter: Hace clic en "desuscribirse" en cualquier email o contactanos
• Para otros procesamientos: Contactanos a support@lyrenova.com

Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

5. Gestion de Cookies

5.1 Tipos de Cookies que Usamos

5.2 Como Gestionar Cookies

Podes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes formas:

• Banner de cookies: Usa el boton "Configurar" cuando aparezca el banner
• Configuracion del navegador: Bloquea o elimina cookies desde tu navegador
• Herramientas de terceros: Usa extensiones de navegador para mayor control

6. Transferencias Internacionales de Datos

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Economico Europeo, nos aseguramos de que:

• El pais de destino tenga un nivel adecuado de proteccion
• Existan clausulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• El receptor este certificado bajo marcos reconocidos

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos en transito (SSL/TLS)
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitacion del personal en proteccion de datos
• Evaluaciones periodicas de seguridad

8. Violaciones de Datos

En caso de una violacion de datos que afecte tus derechos:

• Notificaremos a la autoridad de control dentro de 72 horas
• Te informaremos directamente si hay alto riesgo para tus derechos
• Documentaremos el incidente y las medidas tomadas

9. Menores

No recolectamos intencionalmente datos de menores de 13 anos. Si sos padre o tutor y crees que tu hijo nos proporciono datos, contactanos para que podamos eliminarlos.

Para usuarios entre 13 y 16 anos en la UE, requerimos el consentimiento de un padre o tutor para ciertos procesamientos de datos.

10. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica GDPR periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Email (si tenemos tu direccion y consentimiento)
• Actualizacion de la fecha de "ultima actualizacion"

11. Autoridad de Control

Si consideras que no hemos manejado adecuadamente tus datos o tu solicitud, tenes derecho a presentar una queja ante:

• La autoridad de proteccion de datos de tu pais de residencia
• En Argentina: Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP)

Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para que podamos resolver cualquier problema directamente.

12. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta politica o el procesamiento de tus datos:

• Email principal: support@lyrenova.com (soporte 24 horas)
• Email alternativo: info@lyrenova.com
• Email general: contact@lyrenova.com
• Direccion postal: Neuquen 117, Rosario, Santa Fe, Argentina